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Allgemein

Wie funktionieren Abos? 

Es gibt drei Möglichkeiten: eine Box für einen Monat, 2+ Boxen für 6 Monate oder 4+ Boxen für 12 Monate. Natürlich bekommst du Kleidung in einer neue Größe, sobald dein Baby aus den Sachen herausgewachsen ist.

Was ist in der Box drinnen?

Jede Box beinhaltet 20 Teile. Außerdem bekommst du eine Checkliste. Damit du beim Zurückschicken einen Überblick hast, was noch in der Box war.

Soll ich mich anmelden oder kann ich als Gast eine Box bestellen?

Du hast auch die Möglichkeit, als Gast eine Box zu bestellen. Doch wir empfehlen ein Konto zu haben, falls du ein Abo für mehr als einen Monat haben willst.

Wie stellt ihr fest, welche Größe mein Baby braucht?

Wir haben Eltern gefragt, wie schnell Ihre Babies gewachsen sind und wie oft sie neue Kleidung kaufen musste.  Von diesen Erfahrungswerten ausgehend treffen wir Annahmen.

Was passiert, wenn die Größe nicht passt?

Du kannst uns jederzeit kontaktieren und wir schicken dir die richtige Größe zu.

Liefert ihr auch außerhalb Österreichs?

Momentan liefern  wir leider nur innerhalb Österreichs. Wir planen aber zu einem späteren Zeitpunkt die gesamten DACH Region abzudecken.

Was passiert mit der Kleidung, nachdem ich sie zurück zu euch geschickt habe?

Die Kleidung wird gründlich gewaschen. Falls es Löcher oder Flecken gibt, die nicht mehr ausgewaschen werden können, dann werden wir die Kleidung reparieren lassen und an Second Hand weitergeben . Falls reparieren nicht mehr möglich sein sollte, wird es up-ge-cycled und aus dem Kleidungsstück z.B eine Handyhülle gemacht wird.

Kann ich mein Abo früher beenden?

Ja, du hast die Möglichkeit, dein Abo früher zu beenden. Die ersten Monate werden jeweils mit 70€ berechnet, die Differenz über die nicht konsumierte Zeit wird monatlich zurückgezahlt.

Nutzung

Wie wasche ich die Kleidung?

Um die empfindliche Haut von Babys zu schützen, empfehlen wir ein mildes, ökologisches Waschmittel zu verwenden und auf Weichspüler zu verzichten. Die Babykleidung sollte getrennt von der Wäsche des restlichen Haushalts gewaschen werden. Bei der Temperaturwahl solltest du folgendes beachten:

  • 40°C für Babykleidung, die nur wenig oder gar nicht verschmutzt ist.  
  • 60°C für Lätzchen und Strampler.
  • 90°C für starke Verschmutzungen wie zum Beispiel Erbrochenes oder wenn dein Baby krank ist.

Haftung

Kann ich ein bestimmtes Stück behalten?

Momentan ist das leider nicht möglich.

Wie lange darf ich die Kleidung behalten?

Du kannst die Kleidung nach 30 Tagen an uns zurückschicken oder behalten solange du willst.

Was passiert, wenn die Größe eines Kleidungsstücks nicht passt?

In diesem Fall kontaktiere uns und wir schicken dir eine andere Größe zu.

Was passiert, wenn ein Kleidungsstück verschmutzt oder kaputt wird?

Keine Sorgen, wir übernehmen alle Kosten für dich! Schicke das Teil einfach zurück an uns.

Muss ich die Kleidung vor dem zurückschicken waschen?

Wir waschen die Kleidung nachdem du sie zurückgesendet hast. Bei starken Verschmutzungen bitten wir dich jedoch die Kleidung selbst vorher nochmal zu waschen.

Rücksendung & Rückerstattung

Bezahlt ihr den Versand und Rückversand?

Ja.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Du packst einfach alle Kleidungsstücke in die Box und wir holen sie ab.

Was mache ich mit der Verpackung?

Die Verpackung kannst du weiterverwenden, wir brauchen sie nicht.  Jedoch bitten wir dich, die Kleidung in derselben Box zurückzuschicken, in der du sie bekommen hast.

Kann ich ein bestimmtes Kleidungsstück früher zurückschicken?

Leider kannst du nur die ganze Box zurückschicken.

Nachhaltigkeit

Welche Kleidung kauft ihr ein?

Wir kaufen nur GOTs zertifizierte Kleidung ein, um die beste Qualität für dein Baby zu bieten, die Produzenten zu unterstützen und die Umwelt zu schonen. 

Was ist GOTs?

GOTs ist ein Textilsiegel, das weltweit als Standard für die Verarbeitung von Textilien aus biologisch erzeugten Naturfasern gilt. In diesem kurzen Video bekommst du einen Überblick über GOTs: https://www.youtube.com/watch?time_continue=39&v=hyc5FIDLyuA&feature=emb_logo

Was wird mit den Sachen gemacht, die nicht mehr vermietet werden können?

Die Kleidungsstücke, die noch brauchbar sind, werden gespendet. Der Rest wird up-ge-cycled. Das heißt, es wird z.B eine Handyhülle daraus gemacht.

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